导游服务技能
 | 《导游服务技能》精品课程评审表 | 7-22 |
| 教学团队介绍 | 7-22 |
| 实施性教学大纲 | 7-22 |
| 教学计划 | 7-22 |
| 教学评价 | 7-22 |
| 1-1-JA导游人员职业道德 | 7-25 |
| 1-2-JA导游人员行为规范 | 7-25 |
| 1-3-JA导游人员礼仪规范 | 7-25 |
| 2-1-1-JA服务准备 | 7-25 |
| 2-1-2-JA接站服务 | 7-25 |
| 2-1-3-JA入住饭店服务和核实商定日程 | 7-25 |
| 2-1-4-JA参观游览服务 | 7-25 |
| 2-1-5-JA其他旅游服务 | 7-25 |
| 2-1-6-JA送站服务及善后工作 | 7-25 |
| 2-2-1-JA服务准备 | 7-25 |
| 1-1-KJ服务准备 | 7-24 |
| 1-2-KJ导游人员行为规范 | 7-24 |
| 1-3-KJ导游人员礼仪规范 | 7-24 |
| 2-1-1-KJ服务准备 | 7-24 |
| 2-1-2-KJ接站服务 | 7-24 |
| 2-1-3-KJ住饭店服务和核实商定日程 | 7-24 |
| 2-1-4-KJ参观游览服务 | 7-24 |
| 2-1-5-KJ其他旅游服务 | 7-24 |
| 2-1-6-KJ送站服务及善后工作 | 7-24 |
| 2-2-1-KJ服务准备 | 7-24 |
| 实训教学计划 | 7-25 |
| 实训教学方案 | 7-25 |
| 实训大纲 | 7-25 |
| 实践教学工作手册 | 7-25 |
| 导游服务技能大赛评分表 | 7-25 |
| 校企合作-岗位实践教学合作协议书 | 7-25 |
| 模块一-测试卷 答案 | 7-26 |
| 模块一-测试卷 | 7-26 |
| 综合测试题一答案 | 7-26 |
| 综合测试题二答案 | 7-26 |
| 综合测试题三答案 | 7-26 |
| 综合测试题五答案 | 7-26 |
| 综合测试题四答案 | 7-26 |
| 综合测试题一 | 7-26 |
| 综合测试题二 | 7-26 |
| 综合测试题三 | 7-26 |
| 1旅行社概况（视频学习） | 5-8 |
| 2导游服务程序（视频学习） | 5-8 |
| 3服务准备（视频学习） | 5-8 |
| 4接站服务（视频学习） | 5-8 |
| 5入店服务（视频学习） | 5-8 |
| 6核对、商定和安排旅游节目（视频学习） | 5-8 |
| 7参观游览服务（视频学习） | 5-8 |
| 8送站服务（视频学习） | 5-8 |
| 9后续工作（视频学习） | 5-8 |
| 10一个导游员的心得体会（视频学习） | 5-8 |
| 主要参考文献 | 7-22 |
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